लिखने और पढ़ने की सीमित क्षमता वाले लोगों के लिए लॉन्च किया गया उद्योग का प्रथम मोबाईल बैंकिंग ऐप ‘हैलो उज्जीवन’

बैंगलुरू । उज्जीवन स्मॉल फाईनेंस बैंक ने भारत की पहली मोबाईल बैंकिंग एप्लीकेशन, हैलो उज्जीवन लॉन्च की है। इसमें तीन वी – वॉईस,विज़्युअल, वर्नेकुलर इनेबल्ड फीचर्स द्वारा उन लोगों तक बैंकिंग सेवा पहुँचाई जाएगी, जो लिखने और पढ़ने की सीमित क्षमता रखते हैं। यह ऐप हमारे उन माईक्रो बैंकिंग और ग्रामीण ग्राहकों में बैंकिंग की आदतों का विकास करने के लिए डिज़ाईन किया गया है, जो कम डिजिटल समझ रखते हैं।
यह आठ क्षेत्रीय भाषाओं – हिंदी, मराठी, बंगाली, तमिल, गुजराती, कन्नड़, उड़िया, और असमी भाषा में वॉईस के माध्यम से इस्तेमाल किया जा सकता है। ग्राहक ऐस में अपनी स्थानीय भाषा में बोलकर बैंकिंग विनिमय कर सकते हैं, और लोन की ईएमआई का भुगतान, एफडी एवं आरडी खाते खुलवाने, फंड ट्रांसफर करने, खाते में बैलेंस देखने, और पासबुक अपडेट करने जैसी सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। इस ऐप की समझदार एआई और मशीन लर्निंग क्षमताओं की मदद से यह ग्राहकों के बैंकिंग के भिन्न-भिन्न निवेदनों को समझकर उन्हें अपेक्षित सेवाएं प्रदान करता है। यह एप्लीकेशन इंजन यूज़र की भिन्न-भिन्न बोलियों के अनुकूलित हो जाता है और उनकी विशेष बोली के अनुरूप सीखने और उसका उत्तर देने की क्षमता रखता है। यह ऐप हर स्टेप में विज़्युअल रिप्रेज़ेंटेशन और यूज़र की पसंदीदा भाषा में रिकॉर्डेड वॉईस गाईड प्रदान करता है, ताकि वो बिना डर और किसी पर भी आश्रित हुए बिना विनिमय कर सकें, और ऑनलाईन बैंकिंग विनिमयों से जुड़ी चिंता भी उन्हें न रहें।
हमारे शोध के मुताबिक यह ऐप माईक्रो बैंकिंग और ग्रामीण ग्राहकों की बैंकिंग की जरूरतों, इच्छाओं और व्यवहारों के आधार पर डिजिटल अंतर को दूर करने का प्रयास करता है। उज्जीवन स्मॉल फाईनेंस बैंक अपनी 600 शाखाओं और लगभग 9000 माईक्रोबैंकिंग एवं ग्रामीण बैंकिंग स्टाफ की मदद से ग्राहकों को हैलो उज्जीवन ऐप का इस्तेमाल करने के लिए शिक्षित कर रहा है। अपने प्रारंभिक चरण में हैलो उज्जीवन इसके मौजूदा माईक्रोबैंकिंग ग्राहकों को उपलब्ध होगा। उसके बाद के चरण में कंपनी इसमें और ज्यादा भाषाएं और बैंकिंग फीचर्स एवं समाधान शामिल करेगी, जिनमें नए ग्राहकों का खाता खोलना, यूटिलिटी बिल का भुगतान करना, दोबारा लोन प्राप्त करना, मोबाईल और डीटीएच का रिचार्ज शामिल है।

इस लॉन्च के बारे में श्री बी ए प्रभाकर, चेयरमैन, उज्जीवन स्मॉल फाईनेंस बैंक ने कहा, ‘‘इस मोबाईल ऐप के लॉन्च से अपने माईक्रोबैंकिंग और ग्रामीण ग्राहकों को आधुनिक टेक्नॉलॉजी द्वारा सुविधा व सुरक्षा प्रदान करने के हमारे प्रयास प्रदर्शित होते हैं। हमें विश्वास है कि इस ऐप द्वारा हम अपने ग्राहकों को अपनी बैंकिंग की जरूरतों को पूरा करने में समर्थ बना सकेंगे। यह एप्लीकेशन समाज के हर वर्ग में वित्तीय साक्षरता और आत्मनिर्भरता को बढ़ावा देने की हमारी प्रतिबद्धता का प्रदर्शन भी करती है।’’
इस लॉन्च के बारे में मि. इत्तिरा डेविस, एमडी एवं सीईओ, उज्जीवन स्मॉल फाईनेंस बैंक ने कहा, ‘‘हैलो उज्जीवन का लॉन्च पूरे देश में वित्तीय और डिजिटल समावेशन लाने की हमारी प्रतिबद्धता पर बल देता है। मास मार्केट बैंक के रूप में हमें विश्वास है कि यह इनोवेशन उन लोगों के बैंकिंग के अनुभव को सरल बनाएगा, जो डिजिटल होना तो चाहते हैं, पर उन्हें इसकी समझ कम है।’’